Гарантии и возврат товаров

Причина возврата товара возможно только при наличие брака по вине продавца.

Обмен товара после совершения покупки производится только по адресу магазина (см. страницу «Контакты») или Почтой России по адресу магазина.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять:

  • В течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»;

  • Если товар и упаковка (этикетка) обладают первоначальным видом.

Внимание! Несоответствие цвета пряжи Вашим ожиданиям — не является ошибкой нашего магазина. Хоть мы и стараемся чтобы цвета максимально соответствовали реальным, мы не можем гарантировать их совпадение на Вашем мониторе. Все цвета обозначены номерами, совпадение которых с заказанными и является для нас обязательным.

Для возврата необходимо написать нам на электронную почту: 
ФИО заказчика, № заказа, по возможности - приложить фото товара.

Если покупатель не забирает заказ на ПВЗ (пункт выдачи заказов) в течении 6 дней, заказ будет возвращен на склад магазина и повторная отправка будет включать полную стоимость доставки + 100 руб. за возврат.

Если повторная доставка не будет оплачена по истечению 2 дней, заказ будет аннулирован без возврата товара и оплаты.

В случае переплаты, перерасчета, недокомплекта заказа (ошибка склада, пересортица) мы возвращаем переплаченную сумму на вашу карту (телефон).